Terms of sale
Conditions Générales de Vente de HOLM
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site internet de HOLM, accessible à l’adresse holm-officiel.com. En commandant un produit sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant toute commande.
1. Présentation de la société
HOLM est une marque spécialisée dans la création et la vente, vêtements, de bijoux et objets en céramique, dont le siège social est situé à :
60 RUE François Ier 75008 Paris 8e Arrondissement FRANCE
Numéro SIRET : 93197973600010
Email : holmofficiel@gmail.com
Téléphone : 0762598777
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site HOLM sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photos et descriptions des produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement varier, notamment en raison des différences de résolution d'écran, des matériaux utilisés ou de la fabrication artisanale.
HOLM se réserve le droit de modifier à tout moment les produits proposés sur le site.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total de votre commande lors de la validation du panier.
HOLM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les prix appliqués à une commande seront ceux en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
4. Commande
4.1 Processus de commande
Pour passer une commande, vous devez suivre le processus suivant :
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-les à votre panier.
- Vérifiez le contenu de votre panier et les détails de votre commande.
- Créez un compte client ou connectez-vous à votre compte existant.
- Choisissez votre mode de paiement et renseignez vos informations de facturation et de livraison.
- Validez votre commande.
4.2 Validation de la commande
Votre commande est considérée comme définitive dès lors que vous avez confirmé votre panier et effectué le paiement. Vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de celle-ci.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), via PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées par [nom de la plateforme de paiement sécurisée], garantissant la confidentialité de vos informations personnelles et bancaires.
6. Livraison
6.1 Délai de livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison dépend de la méthode choisie et de votre lieu de livraison. Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
6.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et seront affichés lors de la validation de votre commande.
6.3 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), vous devez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation.
7. Droit de rétractation et retours
7.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 Retours
Pour retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retours disponible sur le site. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
7.3 Remboursement
En cas de retour valide, nous procéderons au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
8. Garanties et responsabilité
Tous les produits vendus sur le site HOLM sont garantis conformes à la description fournie et aux normes de qualité en vigueur. Cependant, les produits fabriqués à la main, comme certains bijoux ou objets en céramique, peuvent présenter de légères variations, ce qui est propre à l’artisanat et ne constitue pas un défaut.
En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine dans les délais mentionnés ci-dessus.
HOLM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels pouvant survenir à la suite de l'achat ou de l'utilisation des produits.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site HOLM, qu'il s'agisse de textes, images, logos, graphiques, sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments, sans l’autorisation préalable de HOLM, est interdite.
10. Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés, les informations que vous nous communiquez lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement de votre commande. Ces informations sont confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour le traitement de la commande (transporteur, paiement, etc.).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Force majeure
En cas de force majeure (grève, intempéries, événements imprévus, etc.), HOLM ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter ses obligations contractuelles.
12. Modifications des CGV
HOLM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le site. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des dernières versions.
13. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de [ville, juridiction locale].
En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Si vous avez des questions concernant nos CGV, n’hésitez pas à contacter notre service client à holmofficiel@gmail.com ou par téléphone au 0762598777.